磁钟乡：三举措助力12345政务服务便民热线办理提质增效

　　今年以来，磁钟乡党委政府对12345工单办理高度重视，多次召开班子会、专题推进会，细化措施，全力推进12345政务服务便民热线办理。

　　强化沟通，对接市、区级12345政务服务便民热线中心，按照办结要求上传资料，提高工单办结率。沟通协调司法所、社保局、调解中心等有关部门，提高欠薪工单办结率。摸清情况，入户走访诉求群众，调查、跟进反映内容，并做好登记和解释工作，解决群众合理诉求。梳理问题，定期分析梳理热线工单,聚焦群众反映较多问题，建立“回头看”问题清单，召开12345政务服务便民热线疑难问题汇办会，商议解决办法，建立长效机制。自9月21日起，磁钟乡工单从81件减少至目前38件，累计销件50件。