从“民情箱”到“民情家园” 建北社区搭起“一公里民情速递服务圈”

去年以来，车站街道建北社区联合党工委以党建为龙头，以三化一创活动为载体，在各楼院小区设立民情箱，创建民情家园，发挥党员示范作用，发展壮大党员志愿者服务队，推进小区居民自治，落实一站式服务，搭建起一公里民情速递服务圈，让居民受到更便捷、更深入的服务。

‘一公里民情速递服务圈’就是解决‘联系服务群众最后一公里’难题，第一时间把问题为群众解决好，全力完善民情服务体系，实现服务居民‘程序简、无缝隙、速度快’向更高水平发展。该社区联合党工委书记李秋兰说。

建北社区各小区居民楼老旧化现象比较普遍，并且楼多、院小、居住人员复杂，三无小区数量也比较多，居民关心公益，改善居住环境意识淡薄。针对以上情况，社区联合党工委积极探索、创新思路，充分发挥直管党员、在职党员作用，协助社区主动协调各方关系，自愿担任小区楼院两长三员职务，让居民群众在党员身上看到希望。

为实现第一时间对接居民需求，该社区在各网格居民区设立民情箱，公示党员责任人信息，具体负责管理、收集民情箱里的民意信息。小区居民可将遇到的问题、困难、矛盾或心愿以书面的形式投放于此，民情负责人收集、分类、整理上报社区，每日进行一次民情研判，每周进行一次分类处置情况通报，每月进行一次处理情况总结，切实把社区联合党工委打造成民情家园，让群众在一公里内就能够找到管事的人，社区居民把这种服务模式叫作一公里民情快递服务圈，这个圈把民情视作快件，把社区组织视作快递公司，受到群众的广泛好评。

居民侯跃彩家里困难，女儿想拥有一张写字桌，当看到小区院里设置的民情箱，抱着试试看的想法写了一封心愿书投了进去，很快社区联系的爱心单位为其女儿送去了书桌、台灯，一家人万分感动，逢人就夸社区民情箱办实事、真管用！

像侯跃彩家这样的点点滴滴的社情民意经社区民情箱、民情收集员及时收集到社区民情家园，均得到很好解决。今年以来，建北社区联合党工委共收到各类民情民意问题75件，已解决问题62件，上报6件，正在协调处理7件。开展集中民情家园服务5次，参与人员120余人次，服务居民1500余人次。

一个小小的民情箱在很大程度上让居民感受到了党的温暖，提升了居民们家庭幸福指数。家庭是最小的社会‘细胞’，只有为每家每户做好服务，才能让社区和谐，社会稳定。李秋兰深有体会。

该社区通过逐步建立线上线下为民服务体系，将民情家园建设不断推向完善，不断创新，在寻求服务居民的过程中铺设更多路径。

辖区针织厂小区，有七栋居民楼，楼房均为上世纪八九十年代的老建筑，是典型的老旧小区。院内除187户居民外，还有一个幼儿园，居住人员复杂，加之紧邻经二路马路市场，比较混乱，多年无人管理，小区环境脏乱差，居民怨声载道。为改变这种现象，社区工作人员逐户走访，动之以情，晓之以理，寻找解决问题的突破口。通过民情箱把院内居民的意见、建议以及一些牢骚话都收集上来了。在群众中有一定威信的党员司马彦喜走进了民情家园大家庭的视野，担任了这个院的党小组长，在他的发动下，院内党员纷纷站出，亮明身份，协助社区做好邻里住户工作。该小区院内有一段路面破损严重，居民行走不便，司马彦喜看在眼里，急在心里，与院内几名党员协商后，设法筹集3千余元资金，带领大家把这一段路面进行硬化。同时，他还发动大家强化自我管理，加强环境治理，居住环境大为改善，小区被街道树立为党员示范管理院。

 结合‘两学一做’继续加大力度深化‘三化一创’活动，规范实施党员教育和积分管理，充分调动党员积极性，开展丰富多彩活动，提高社区联合党工委凝聚力，再接再厉做好各项工作，使社区党建工作再上一个新台阶！李秋兰充满自信地说。