对政协湖滨区十二届四次会议第5号提案的答复

尊敬的张善杰委员：

您提出的“关于借助AICG与DeepSeek技术提升湖滨区政务工作效率与质量的建议”提案收悉。现答复如下：

首先，衷心感谢您对我区政务服务工作的关心和支持，区行政审批局高度重视您的提案，多次召开专题会议研究、明确专人负责。现将您提案的有关问题答复如下：

一、主要措施

（一）参加讲座学习，接受专题培训。3月11日，参加市局组织的政务服务能力提升大讲堂活动，会上学习了DeepSeek+政务服务应用探索，区行政审批局主管领导和业务负责人共5人参加；4月15日，参与湖滨区组织的DeepSeek在政务领域的应用专题讲座，区行政审批局领导班子2人参加；5月15日，参加湖滨区组织的崤函大讲堂“AIGC、Deepseek及智能体应用”主题培训会议，区行政审批局主要负责人参加。

（二）组织内部学习，及时消化应用。区行政审批局于3月27日组织全体机关干部和窗口工作人员开展内部学习，针对做好新时代网络安全工作、各类AI产品的使用、文件处理自动化等多方面进行深度学习，并现场交流经验，通过逐步推广应用，确保对常见人工智能产品熟悉基本操作，高效分配资源，使用合法合规，确保工作高效运行。

（三）结合具体工作，提升工作质量。区政务服务中心采用AI智能回访系统，通过“智能语音机器人”在业务办结后10分钟之内对企业群众办事情况进行精准回访，对政务服务办理结果进行满意度测评，持续打造“市场主体最满意、人民群众最幸福”的营商环境。今年以来，“AI回访”共拨打企业群众回访电话420余次，电话拨通率95%，回访满意率100%。

二、下步工作打算

（一）针对区政务服务工作人员，组织多层次、多形式的AICG与DeepSeek技术应用培训。包括基础技术知识普及等内容，让工作人员了解技术原理与应用场景。

（二）加强业务融合培训，采用线上线下相结合、理论授课与实操演练相结合的方式，引导政务服务工作人员将技术应用到实际工作流程中，确保培训效果，提升工作效率与质量。

（三）通过内部宣传渠道，如政务简报、工作群分享等方式，推广优秀应用案例，激发政务人员使用新技术的积极性与主动性，营造良好的技术应用氛围。

湖滨区行政审批和政务信息管理局

                                                                    2025年6月12日