“涉旅纠纷调解”为春节旅游保驾护航

　　新春佳节期间，三门峡砥柱景区迎来了旅游旺季，来此游玩的八方游客络绎不绝，在繁荣本地文旅经济的同时，也给属地社会综合治理工作带来了新的挑战。近日，一起涉旅矛盾纠纷经高庙乡社会治安综合治理中心联合调解成功化解。

　　在三门峡黄河滑雪场，两名游客的孩子滑雪发生相撞事故，伤者家长要求对方道歉并拿出手机录视频，双方发生激烈争执和纠纷。得知此情况后，高庙乡综治中心工作人员第一时间赶赴现场了解情况，初步确定调解意向后，秉持着“以和为贵”的调处理念，协同医护人员、派出所民警，从专业化、法治化的角度，对事情进行调解。经现场耐心调解，最终双方相互谅解并道歉言好。

　　高庙乡相关负责人表示，将坚持“强综治，创平安，促发展”的理念，积极探索涉旅矛盾纠纷调解机制，全面提升调解效能，多措并举保障旅游消费市场环境，做到旅游纠纷“有人管、有人调、有温度”，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。