当好人民群众办事“服务员”

　　为全面践行“人人都是营商环境，个个都是湖滨形象”的理念，持续推进行政审批改革，不断提升政务服务效能，促进营商环境优化，为湖滨高质量发展聚势赋能。区融媒体中心联合区政务服务中心开设《服务满意在窗口》专栏，全面展示各窗口单位优化营商环境新办法，便民利企新举措。

　　区教体局、农业农村局窗口：当好人民群众办事“服务员”

　　2024年以来，湖滨区政务服务中心教体局窗口、农业农村局窗口秉持“小窗口服务大民生”的务实精神，不断打造审批服务新场景，加强窗口服务建设，持续优化教育机构、教师资格认定等审批服务流程，加强政策宣传，不断提高湖滨区农机装备水平、作业水平和产业化水平，以实际行动诠释了政务服务窗口的实干与担当。

　　教育为民小窗口，便民惠企大平台。区教体局窗口进一步梳理明确本部门政务服务事项，发布《湖滨区教育体育局行政执法权责清单》及《湖滨区教育体育局行政执法流程图》。2024年完成教师资格认定及教师资格证书发放265人次；对达到办学标准的3所培训机构发放《三门峡市体育类校外培训机构办学审核同意书》；完成全区49所民办教育机构年检并制作办学许可电子证照，完成13所民办教育机构办学许可换证工作。在监管平台录入“双随机一公开”检查结果15次，教师资格信息1560条、三级体育指导员信息93条，其他监管信息15条。推出网上预约、延时服务及“容缺受理”机制，全年共办理网上预约事项7件、“容缺受理”事项5件、延时服务10余次；受理相关业务电话咨询320余次，积极做好群众关切的教育政策解读服务，服务满意度达100%，树立了窗口的良好形象。

　　农机补贴惠民生，助农政策暖人心。区农业农村局窗口梳理2024年度农机购置与应用补贴办理流程及相关材料，按照“先购机后申请、先申请先补贴、后申请后补贴、不申请不补贴”的原则进行农机购置与应用补贴实施；多渠道宣传农机购置与应用补贴政策，组织农机工作人员对农机合作社、农机大户等上门入户宣传农机购置补贴政策，进一步提高政策知晓率。规范农机购置与应用补贴办理程序，坚持补贴标准公开透明、补贴对象认定精准、补贴发放流程简化，严格按照“自主购机、定额补贴、直补到卡(户)”办理程序，坚持“公平、公正、公开”的原则，及时在大河灵玑系统公布补贴资金使用进度和享受补贴农户信息，自觉接受群众监督，做到信息公开透明。严格按照“见人、见机、见发票、见机具铭牌”的四见原则，逐台核实补贴机具，确保农户提供的纸质信息、录入补贴系统信息和实际购机信息三对照，对不便携带机具或固定式机具的农户进行上门核验，确保机具补贴的真实性、合规性，为实现农业现代化转型提供有力支撑。

　　营商环境再优化，助力群众好办事。湖滨区政务服务中心紧紧围绕区委“123”工作思路，持续深化“放管服”改革，以数据赋能为引领，全面推进审批服务“一门、一窗、一网、一次”改革，为企业和群众提供更加优质、高效、专业、便捷的服务。通过“高效办成一件事”改革，实现企业群众一次申请，多部门联办审批，全程一网通办，线下一次办。涉及企业群众的开办餐饮店、新生儿出生、退休、残疾人服务一件事等事项均可在河南政务服务网“高效办成一件事”专区或者政务服务中心“一件事一次办”综合服务窗口一次性提交所有材料，即可完成业务办理，为群众和企业提供“环境最优化、审批最便捷、服务最贴心、群众最满意”的办事体验。

　　湖滨区政务服务中心始终坚持从“小窗口、大服务”出发，以标准化、规范化、便利化为目标，用心用情用力解决好企业群众的“急难愁盼”问题，让企业群众的满意度、获得感和幸福感不断提升。