湖滨区总工会：多举措提升户外劳动者驿站服务功能

　　今年以来，湖滨区总工会主动顺应职工群众新需求新期待，积极探索，着力在户外劳动者驿站建管用结合上下功夫，在强基赋能上出实招，提高驿站服务职工的精准性和可及性，使驿站真正成为职工暖心服务的“新港湾”。

　　建立健全暗访工作机制，提高管理水平。湖滨区总工会对驿站每月至少一次暗访，深入了解和掌握驿站建设运行真实情况，认真查看到访驿站的站内环境、服务设施、服务时间、服务内容、服务质量及户外劳动者实际需求和使用情况，对发现的问题和不足及时通报并限期整改，推动规范驿站运行，提升服务水平。

　　完善驿站基础服务设施，提高服务水平。今年为驿站站点统一配备应急药品，解决职工在紧急情况下有药可用。同时，全市所有驿站站点在高德地图、百度上线，户外劳动者可以通过高德地图、百度通过搜寻最近站点导航、路线规划等方式直接到最近的服务站点，提升户外劳动者享受相关服务的便利性和可达性。在城区户外劳动者相对集中区域，鼓励驿站服务向8小时外延伸，以最优投入达到驿站社会效益最大化。农业银行24小时驿站正在积极打造中。

　　开展驿站交流互学座谈会，提升服务意识。在观摩中找差距、学经验、促提升，在交流中谈感受、明思路、谋发展。

　　夯实星级评定，培树最美站点。对全区各户外劳动者驿站考核。对管理严格、服务优质、运作良好、户外劳动者满意度高的站点，向国家级“最美工会户外劳动者服务站点”推树，并给予一定资金支持，用于站点的改建扩建、软硬件升级和日常运维。

　　做实做细品牌服务，让温暖实实在在。将“送清凉”“送温暖”等工会传统服务品牌下沉驿站，让更多的户外劳动者及新就业形态劳动者享受到党和政府的温暖。